Vračilo blaga
Splošni pogoji vračila
Kupec lahko izdelek vrne v skladu z veljavno zakonodajo in politiko vračil podjetja, pod naslednjimi pogoji:
- Izdelek ne sme biti prekomerno uporabljen ali poškodovan.
- Izdelek mora biti vrnjen v razumno dobrem stanju, z vsemi pripadajočimi deli in dodatki.
- Če je bila originalna embalaža odprta ali poškodovana, si podjetje pridržuje pravico do znižanja vračila zaradi zmanjšane vrednosti izdelka.
Zakonske podlage
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)
Potrošniki imajo pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh po nakupu, če je bil nakup opravljen na daljavo (npr. spletno).
Pri tem lahko podjetje zniža vračilo, če je izdelek uporabljen prekomerno ali v nasprotju z namenjenim načinom preverjanja.
Obligacijski zakonik (OZ)
Kupec ima pravico do vračila izdelka v primeru stvarnih napak. Izdelek je treba vrniti v stanju, ki omogoča ugotovitev napake in njeno odpravo.
Direktiva EU 2011/83/EU
V primeru nakupov na daljavo imajo potrošniki pravico do vračila izdelkov znotraj 14 dni, pri čemer lahko podjetje uveljavlja zmanjšanje vrednosti za rabljene ali poškodovane izdelke.
Posebni pogoji za rabljene izdelke
- Če je izdelek uporabljen (npr. tehnično blago, ki kaže znake uporabe), si pridržujemo pravico, da ocenimo zmanjšanje vrednosti izdelka skladno z ZVPot 43.d členom.
- Rabljeni izdelki se lahko vrnejo le, če uporaba ne presega razumne preizkusne uporabe za preverjanje delovanja izdelka.
- Če so potrošni materiali (npr. kartuše, tonerji) delno ali v celoti porabljeni, si pridržujemo pravico do odbitka njihove vrednosti od vračila.
Izdelki, za katere vračilo ni mogoče
- Izdelki, ki so zaradi uporabe postali neprimerni za nadaljnjo prodajo.
- Izdelki brez ključnih delov ali dodatkov, potrebnih za njihovo delovanje.
- Po meri izdelani ali prilagojeni izdelki.
Postopek vračila
Kupec mora pred vračilom izdelka izpolniti zahtevek za vračilo, v katerem opiše stanje izdelka. Stroške pošiljanja blaga do dobavitelja krije potrošnik. Sporočilo se šteje pravočasno, če je oddano v predpisanem roku ter je blago vrnjeno nepoškodovano in v enaki količini dobavitelju.
Naslov za vračilo blaga:
PIGO d.o.o.
Pot k sejmišču 30
1231 Ljubljana-Črnuče
Blago lahko vrnete osebno ali pošljete po pošti.
Vračilo se obravnava v roku 10 dni od prejema izdelka.
Zmanjšanje vračila
Pridružujemo si pravico do zmanjšanja vračila glede na stanje vrnjenega izdelka, skladno z določili 43.d člena ZVPot in drugimi veljavnimi zakoni.
Opomba: Ta pravila so pripravljena v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in evropskimi smernicami za varstvo potrošnikov. Za dodatna pojasnila ali sporne primere nas lahko kontaktirate.